Samstag, 16. Mai 2015

ITIL

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Best Practices in einer Reihe von Publikationen zur Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse. http://de.wikipedia.org/wiki/IT_Infrastructure_Library
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